よくあるご質問
お部屋について
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- チェックイン・チェックアウトの時間は何時ですか？
- チェックインは全棟共通で15：00～
チェックアウト
■ロイヤル ドッグ グランピング、ロイヤル グランピング 翌日10：00
■プレミアム スイート、プレミアム ドッグ スイート 翌日11：00
部屋タイプによって時間が異なります。
全棟に天然温泉、サウナ、プールをご用意しております。プライベート空間で癒しの時間をお過ごしください。
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- アーリーチェックイン、レイトチェックアウトは可能ですか？
- 誠に恐れ入りますが、当施設では原則としてアーリーチェックインおよびレイトチェックアウトはお断りさせていただいております。 通常のチェックイン時間【15:00から】、チェックアウト時間【10：00/11:00】でのご利用をお願いいたします。
※部屋タイプによってチェックアウト時間が異なります。
やむを得ないご事情がございましたら、施設までご相談ください。
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- 部屋の定員は何名までですか？
- 【ロイヤルグランピング】5名まで
【ロイヤルドッググランピング】4名まで
【プレミアムスイート】【プレミアムドッグスイート】6名まで
定員を超えての利用はできませんのでご了承ください。
多くのお客様に寛いでいただけるよう、広々としたつくりとなっております。
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- ベッドは何台ありますか？
- 【ロイヤルグランピング】【ロイヤルドッググランピング】シングルベッド4台
【プレミアムスイート】【プレミアムドッグスイート】シングルベッド2台 ご用意しております。
ベッド数を超える人数でご宿泊の場合は追加でお布団をご用意いたします。
一日の終わりを快適な寝具でお休みください。
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- 客室のお風呂は温泉ですか？
- はい、天然温泉となっております。
ご自身でお湯の温度を変えることもできます。
ナトリウムが豊富な単純泉でございます。
肌に柔らかく浸透し、湯上りの保湿力が長く続くのが魅力です。
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- 温泉は24時間利用できますか？
- はい、24時間利用可能です。
時間の許す限り富士の自然で育まれた天然温泉をご堪能ください。
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- お手洗いは部屋についていますか？
- はい、各棟に専用のお手洗いがございます。
女性や小さなお子様も安心してご利用いただけます。
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- キッチンはありますか？
- 各棟にご用意しております。
ご自身で食材を持ち込んで調理していただいても構いません。
オリジナルBBQやグランピング料理をこころゆくまでお楽しみください。
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- 冷蔵庫はありますか？
- 各棟に用意しております。
持ち込んだ食材の保存にご利用ください。
冷凍庫も備わっておりますので、アイスや冷凍品もお持ち込みいただけます。
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- エアコンはついていますか？
- はい、各棟に冷暖房機能付きのエアコンを完備しております。
夏は涼しく、冬は暖かく快適にお過ごしいただけます。
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- 加湿器・空気清浄機はありますか？
- 加湿機能付き空気清浄機を各棟に配置しております。
ハウスダストが気になる方も安心してご利用ください。
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- 部屋は禁煙ですか？
- 室内は電子タバコを含め全棟禁煙となっております。
決められた場所での喫煙をお願いします。
設備・備品について
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- アメニティはなにがありますか？
- 詳しくはお部屋ページをご確認ください。
ホテルのように多数のアメニティをご用意しておりますのでお気軽にお越しください。
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- フロントは24時間開いていますか？
- フロント棟の営業時間は8時から21時です。
上記時間以外は、緊急連絡先にお電話ください。
チェックインの際にお電話番号をお伝えします。
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- サウナはありますか？
- 全棟にプライベートサウナを設置しております。プライベート空間で24時間好きなタイミングでサウナをお楽しみください。
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- キッチン設備はありますか？
- はい、全棟にございます。
食材を持ち込み、自由にお料理していただいても構いません。
皆様でオリジナルの料理をつくり、召し上がっていただくのもグランピングの醍醐味でございます。
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- ランドリールームはありますか？
- 申し訳ございません。
洗濯機などはございません。
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- Wi-Fiはありますか？
- はい、ございます。
各部屋に繋がるのでワーケーションとしてもご利用いただけます。
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- 空調・エアコンはありますか？
- 各お部屋にエアコン完備しております。
夏は涼しく、冬は暖かく快適にお過ごしいただけます。
小さなお子様連れでも快適にご利用いただいております。
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- 駐車場はありますか？
- はい、各部屋に2台ずつ無料スペースをご用意しております。
広々とした駐車場なので荷物の出し入れも楽にできます。
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- ドッグランはありますか？
- 申し訳ございません。ドッグランはございません。
テラスが広々としたつくりとなっているので、敷地内をノーリードにてお楽しみいただけます。
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- ワンちゃん用のアメニティはありますか？
- はい、ございます。
詳しくはお部屋ページをご確認ください。
どうぞ身軽にお越しください。
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- キャンプファイアーはできますか？
- はい、各棟にファイアーピットを用意しております。
なお、ファイアーピットの利用は21時まででございます。
キャンプファイアーはアウトドアの醍醐味です。非日常体験としてお楽しみください。
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- 自動販売機はありますか？
- いえ、自動販売機やフロントでの販売は行っておりません。
最寄りのコンビニエンスストアは2km離れた場所にセブンイレブンがございます。
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- コンロなど持ち込んでもいいですか？
- 申し訳ございません。防火と安全上の理由から持ち込みは不可となります。
食事プランのお客様はお部屋のBBQコンロが無料でご利用いただけます。
素泊まりのお客様は1機3850円でご利用いただけます。
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- プールはありますか？
- 各棟にプライベートプールをご用意しております。
周りを気にせずにお楽しみいただけるので、サウナ後の水風呂としてもお楽しみ頂けます。
食事について
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- 食材の持ち込みは可能ですか？
- はい、可能です。
食材や飲み物の持ち込みは自由ですので、オリジナルBBQやグランピング飯をお楽しみください。
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- BBQコンロ、ホットプレート等の調理器具の持ち込みは可能ですか？
- 申し訳ございません。防火と安全上の理由から持ち込みは不可となります。
各棟のBBQコンロは1機3850円で貸出可能です。
食事つきプランをご予約の方は無料でご利用頂けます。
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- 雨の日や雪の日でもBBQはできますか？
- はい、屋根付きなので全天候でBBQ可能です。
冷暖房を完備したBBQスペースなので、季節問わず快適にご利用頂けます。
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- 調理器具は何がありますか？
- 各部屋に専用の調理器具をご用意しております。
詳しくはお部屋ページにてご確認ください。
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- 食器・カトラリーはありますか？
- 各部屋に食器やカトラリーをご用意しております。
詳しくはお部屋ページ内にてご確認ください。
大きさの異なるお皿が人数分ございます。
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- 朝食のみの注文は可能ですか？
- 可能です。素泊りプラン選択の後に食事選択から朝食をご選択ください。
山梨の食材を使った朝食をお楽しみください。
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- 素泊まりでも食事追加できますか？
- はい、可能です。
予約の際に夕食や朝食をオプションとしてお選びください。また夕朝食の2食付きプランもございます。
地元食材をふんだんに使ったお料理をご用意しております。
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- 子供用メニューはありますか？
- はい、ございます。
夕食にお子様BBQ、朝食にはホットサンドをお召し上がりください。
お子様と一緒にホットサンド作りをお楽しみください。
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- アレルギー対応は可能ですか？
- 申し訳ございません。アレルギー対応不可となります。
食材の持ち込みは自由ですので、ご自身で調理してお食事をお楽しみください。
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- 近くにコンビニやスーパーマーケットはありますか？
- 車で約3分（1.2km）の場所にセブンイレブン
車で約7分（3.4km）の場所にオギノ 山中湖店がございます。
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- BBQ以外の食事プランはありますか？
- はい、ございます。
しゃぶしゃぶやお鍋をお部屋でお召し上がりいただけます。季節によってメニューが異なるので詳しくはお食事ページにてご確認ください。
なお、ドーム型のお部屋をご予約のお客様はBBQのみとなりますので、他メニューをご希望の場合はヴィラをご予約ください。
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- ルームサービスはありますか？
- 申し訳ございません、ルームサービスはございません。
ご自身で食材や飲み物をスーパーやコンビニでご購入していただき、プライベート空間でのお食事をお楽しみください。
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- 離乳食の温めはしていただけますか？
- はい、可能です。
各棟に電子レンジがございますのでご利用ください。食材を持ち込み、キッチンで調理頂くことも可能です。
ペット（犬）の同伴について
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- 愛犬と一緒に宿泊できますか？
- 可能です。
ご予約の際に【愛犬同伴可】と記載のあるお部屋をお選びください。
愛犬用設備も充実しており、愛犬もストレスなくお過ごしいただけます。
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- ペット料金は必要ですか？
- 愛犬料金は頂戴しておりません。
愛犬用設備も充実しているので、お気軽にご利用ください。
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- 愛犬同伴可能な客室はどこですか？
- 詳しくはお部屋ページからご確認ください。
テントタイプは「ロイヤル ドッグ グランピング」、ヴィラタイプは「プレミアム ドッグ スイート」と記載のあるお部屋をお選びください。
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- 愛犬と一緒にベッドで寝られますか？
- 申し訳ございません、一緒にベッドで寝ることはお断りさせていただいております。
ペット用のベッドをご利用ください。
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- ドッグランはありますか？
- 申し訳ございません、ドッグランはございません。
ただ、ノーリードでお過ごし頂けるのでのびのびと動き回ることができます。
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- 愛犬用アメニティはありますか？
- 詳しくはお部屋ページからご確認ください。
愛犬家の方が気軽にお越しいただけるようにご準備しております。
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- 愛犬用の食事はありますか？
- 申し訳ございません、愛犬用の食事はご用意しておりません。
ペット用のお皿はございますのでご利用ください。
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- 多頭飼いでも宿泊できますか？
- はい、多頭飼いでもご宿泊頂けます。
ただし、大きさや頭数にとっては手狭に感じる可能性があるためヴィラタイプをお選びください。
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- 猫も宿泊できますか？
- 申し訳ございません、犬のみの宿泊でございます。
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- 狂犬病・ワクチン証明書は必要ですか？
- 皆様が安全にご利用いただくため、チェックインの際に狂犬病・混合ワクチン接種証明書の提示ください。お写真でも構いません。
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- 愛犬がよく鳴いてしまうのですが大丈夫ですか？
- お部屋は防音がしっかりとされているので問題ございません。
飼い主様は周りを気にせずにワンちゃんとの時間をお過ごしください。
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- 犬をお風呂やプールに入れてもいいですか？
- 申し訳ございません、衛生上ワンちゃんをプールや温泉に入れることはご遠慮いただいております。
プールテラスでのふれあいをお楽しみください。
サウナについて
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- サウナはありますか？
- 各棟にプライベートサウナを設置しております。
貸切なので周りを気にせず、ご家族・カップル・ご友人同士でお楽しみください。
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- ロウリュはできますか？
- はい、セルフロウリュ可能です。
また、クロモジ・檜など、季節に応じて異なるオリジナルアロマ水を用意しております。
好みの香りをお楽しみください。
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- サウナは水着着用ですか？
- はい、水着着用です。
屋外にあるバレルサウナのため、開放的なサウナ体験をお楽しみ頂けます。
テラスでの外気浴も季節に応じて気温の変化をご堪能ください。
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- 水風呂はありますか？
- 各棟にあるプライベートプールを水風呂としてご利用ください。
山中湖エリアは夏でも水温が上がりにくいため、上質なととのい体験が実現します。
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- 外気浴スペースはありますか？
- はい、ございます。
テラスにリクライニングチェアがございます。
明るい時間は富士山を眺めながら、夜はファイアーピットの炎や星を見ながらととのい体験をお楽しみください。
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- 男女で一緒にサウナを利用できますか？
- はい、一緒にご利用いただけます。
プライベートサウナなので、周囲を気にせずお楽しみください。
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- サウナ室内は会話をしてもいいですか？
- はい、プライベートサウナなので自由にお過ごしください。
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- サウナ初心者でも楽しむことはできますか？
- はい、初心者の方でも安心してお楽しみいただけます。
貸切空間のため、自分のペースでサウナを体験することができます。
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- 雨の日でもサウナは楽しめますか？
- はい、屋内型のサウナなので、天候を気にせずご利用いただけます。
雨音を聞きながらの外気浴は晴れている日とは一風変わった体験となります。
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- サウナが温まるまでどのくらい時間がかかりますか？
- 約50分から60分ほど時間がかかります。
早めに入りたい方は、入室の後すぐにサウナ室の電源を押すことを推奨いたします。
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- サウナは追加料金がかかりますか？
- 追加料金はございません。
日帰りサウナと違って時間制限がないため、お好きなタイミングで何度でもご利用頂けます。
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- タトゥーがあっても利用できますか？
- プライベートサウナ・客室温泉のため、タトゥーがある方でも周囲を気にせずご利用いただけます。
その他
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- 花⽕はしてもいいですか？
- 各お部屋でご利用いただけます。
手持ち花火のみとさせていただいておりますので、打ち上げ・噴射式はご遠慮ください。
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- 予約後の人数変更・日程変更は可能ですか？
- ご宿泊日の前日まで可能です。
やむを得ず当日の変更となった場合、午前中までにお電話にてご連絡ください。
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- キャンセル料はいつから発生しますか？
- 宿泊日の30日前から50％、7日前から100％かかります。
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- 台風や悪天候の際のキャンセルはどうなりますか？
- 警報による通行止めや公共交通機関の運休など、お客様が安全にお越しいただけない場合は柔軟に対応しております。
施設までお電話にてご連絡ください。
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- 支払い方法は何がありますか？
- 現地にて現金、クレジットカード決済をご利用頂けます。
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- 領収書は発行できますか？
- はい、領収書を発行しております。
法人利用やワーケーション利用のお客様にも多数ご利用いただいております
チェックインの際にお申し付けください。
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- 日帰り利用は可能ですか？
- 申し訳ございません。日帰り利用は承っておりません。
プールやサウナなど滞在時間を充実させるコンテンツを揃えております。
ぜひ宿泊してゆっくりお楽しみください。
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